Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre Andean Peru Discover, como operador turístico, y el(los) cliente(s), incluidos pasajeros directos y agencias de viajes. Se aplican a todas las reservas y actividades contratadas a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o de forma presencial.
El uso de cualquiera de estos canales de reserva implica el pleno conocimiento, aceptación y cumplimiento de los Términos y Condiciones aquí establecidos.
Andean Peru Discover se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.
Una reserva se considera confirmada únicamente después de recibido el depósito requerido o el pago total, según se detalla en la solicitud de reserva. La confirmación incluirá todos los servicios incluidos y excluidos. En caso de no recibir respuesta por parte del cliente, se asumirá la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Los clientes se comprometen a proporcionar información veraz y completa, seguir todas las instrucciones brindadas por el personal de Andean Peru Discover, asistir a las charlas informativas obligatorias previas al tour y cumplir con todas las políticas establecidas en estos Términos y Condiciones.
Los pagos pueden realizarse mediante PayPal u otros métodos autorizados. Los pagos vía PayPal están sujetos a una comisión del 7% por transacciones internacionales. Para grupos mayores a ocho (8) personas, se podrán aceptar transferencias bancarias previa solicitud. Todas las comisiones bancarias son responsabilidad del cliente.
Los pagos finales deberán completarse antes del inicio del tour. Los pagos en efectivo (USD o soles peruanos) deberán realizarse durante la charla informativa previa al tour. No se aceptarán billetes rotos o deteriorados. Los pagos vía PayPal deberán completarse una semana antes de la salida.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse por escrito vía correo electrónico por la persona que realizó la reserva. Se aplican los siguientes cargos:
Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación no generan cargos, excepto por excursiones no reembolsables. Las cancelaciones entre 10 y 30 días antes del inicio del tour están sujetas a un cargo del 50%. Las cancelaciones entre 3 y 10 días antes tienen un cargo del 80%. Las cancelaciones realizadas con 2 días o menos de anticipación generan un cargo del 100%.
No se otorgarán reembolsos en casos de inasistencia, salidas anticipadas o imposibilidad de participar debido a enfermedad o condición física. Los gastos adicionales generados serán responsabilidad del cliente.
En caso de desastres naturales, pandemias o actos fortuitos que impidan la realización del servicio, se podrá otorgar un reembolso parcial de hasta el 50%, considerando los gastos administrativos. Si la ruta del tour es modificada debido a estas circunstancias, no se otorgará ningún reembolso.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y cargos por modificación. Los cambios realizados con más de 30 días de anticipación tienen un costo de USD 50 por persona. Entre 21 y 30 días, el costo es de USD 75 por persona. Entre 10 y 20 días, el costo es de USD 100 por persona. Los cambios realizados con menos de 10 días de anticipación están sujetos a tarifas variables.
El seguro de viaje es obligatorio y debe cubrir cancelación de viaje, emergencias médicas, evacuación, accidentes y pérdida de equipaje. Andean Peru Discover brinda asistencia de primeros auxilios, pero no se hace responsable de los gastos médicos ni de transporte.
Al reservar un tour de aventura, los clientes reconocen y aceptan los riesgos inherentes a este tipo de actividades, incluidos accidentes, lesiones y situaciones imprevistas. Andean Peru Discover no se responsabiliza por dichos eventos.
Los clientes otorgan a Andean Peru Discover el derecho de utilizar fotografías, videos e imágenes tomadas durante los tours con fines promocionales y de marketing, sin costo alguno.